La CAF du Bas-Rhin évalue ses fournisseurs

Info du jour
  • 11/01/2010

Evaluation des titulaires lors de l’exécution des contrats et enquêtes de satisfaction internes (auprès des autres directions) et externes (auprès des fournisseurs) font désormais partie du quotidien du service achat de la caisse d’allocations familiales (CAF) du Bas-Rhin grâce à la démarche qualité ISO 9001 initiée en 2008. Bernadette Reyt, responsable du service achat, immobilier et développement durable, nous explique la démarche.

Depuis octobre 2008, la caisse d’allocations familiales (CAF) du Bas-Rhin bénéficie d’une certification en conformité avec la norme ISO 9001 du système de management de la qualité. « Afin de répondre aux exigences de la norme, nous avons formalisé l’ensemble de nos processus, y compris le processus achat et nous avons mis en place des écoutes qualités et des évaluations des fournisseurs. Nous n’avons pas été immédiatement à l’aise avec cette notion d’évaluation des fournisseurs, confie Bernadett

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